Consorcio Bioquímico Del Norte S.A de C.V.

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POLÍTICAS DE PRIVACIDAD

Tu privacidad es importante para CBN. Por eso, desarrollamos una Política de Privacidad que abarca cómo recolectamos, usamos, divulgamos, transferimos y almacenamos tu información personal. 

CONSORCIO BIOQUÍMICO DEL NORTE S.A DE C.V mejor conocido como “CBN” con domicilio en Nicaragua #338 Col. Vista Hermosa, Código Postal 64620, Monterrey, N.L., México es El Responsable del tratamiento, confidencialidad, uso y protección de los datos personales que nos proporcione, y le informamos que éstos serán utilizados única y exclusivamente para los siguientes fines y conforme al presente Aviso de Privacidad:

CBN se compromete a asegurar la privacidad de la información personal obtenida a través de sus servicios en línea y otros medios permitidos por la ley. No obstante, se sugiere leer la normativa descrita a continuación para entender el tratamiento de los datos proporcionados. 

¿PARA QUÉ FINES RECABAMOS Y UTILIZAMOS SUS DATOS PERSONALES?

Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades: 

  • Proveer los servicios y productos requeridos por usted;
  • Informar sobre cambios o nuevos productos o servicios que estén relacionados con lo contratado o adquirido por usted;
  • Responder a sus dudas, comentarios y seguimiento a cualquier solicitud que nos haga a través de nuestro Portal de Internet: www.cbn.com.mx en el apartado de Contacto;
  • Dar cumplimiento a obligaciones contraídas con usted;
  • Gestionar y recibir pagos conforme a la relación jurídica que con usted se tenga o se llegase a tener;
  • Elaborar, gestionar, enviar y cobrar facturas fiscales por Internet;
  • Evaluar la calidad del servicio;
  • Realizar estudios internos sobre hábitos de consumo de nuestros clientes.
  • Desarrollar nuevos productos y servicios;
  • Realizar la inscripción en concursos, programas u ofertas que usted solicite;
  • Informar respecto de promociones, ofertas, novedades y eventos especiales.

Asimismo, podremos tratar sus datos personales con las siguientes finalidades secundarias, mismas que nos ayudan a ofrecerte un mejor servicio pero que no son necesarias para la existencia, mantenimiento y cumplimiento de la relación comercial con CONSORCIO BIOQUÍMICO DEL NORTE, S.A. DE C.V. y/o CBN: 

  • Enviarte encuestas para mejorar continuamente los productos y servicios que ofrecemos;
  • Enviarte promociones y publicidad relativa a nuestros productos o servicios, ya sea a través de correo electrónico, por medio de mensajes a tu celular, por medio de redes sociales o por cualquier otro medio;
  • Invitarte a que participes en los eventos, concursos, sorteos, promociones y dinámicas lanzadas por CONSORCIO BIOQUÍMICO DEL NORTE, S.A. DE C.V. y/o CBN, y, entregarte el premio correspondiente, en caso de que resultes ganador.
  • Compartirte consejos y sugerencias de los productos y servicios que ofrecemos.

¿QUÉ DATOS PERSONALES OBTENDREMOS Y EN DÓNDE? 

Cuando haga uso del buzón de quejas y sugerencias, o bien, cuando visite el sitio web www.cbn.com.mx y utilice nuestros servicios en línea. Recabamos datos personales de forma directa cuando usted mismo nos los proporciona por diversos medios, cuando participa en nuestras promociones o nos da información con objeto de que le prestemos un servicio. El sitio www.cbn.com.mx, en ninguno de sus formularios recaba Datos Personales Sensibles. Los datos que obtenemos cuando visita nuestro sitio de internet o utiliza nuestros servicios en línea y/o llama a nuestro call center son: 

  • Nombre
  • Sexo
  • Domicilio
  • Correo electrónico
  • Teléfono
  • R.F.C.
  • Número de tarjeta o cuenta bancaria.
  • Fecha de nacimiento.
  • Edad.

Todos aquellos datos personales que el usuario o cliente ingresen voluntariamente en dicha dirección electrónica se sujetarán a las políticas de seguridad y privacidad. La información solicitada permitirá contactar a los clientes cuando sea necesario. Los usuarios podrán ser contactados por teléfono o correo electrónico en caso de que se requieran datos adicionales para completar alguna transacción. 

  • Datos Personales Sensibles: CBN NO solicita datos personales sensibles en ninguna sección. (Origen racial o étnico, estado de salud presente y futura, información genética, creencias religiosas, filosóficas y morales, afiliación sindical, opiniones políticas, preferencia sexual)

¿CÓMO PUEDE LIMITAR EL USO O DIVULGACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES? 

Los datos personales proporcionados por el usuario o cliente formarán parte de un archivo que contendrá su perfil, el cual podrá ser modificado por el titular en cualquier momento utilizando los números de usuario/socio y de identificación personal asignados que también pueden ser modificados vía telefónica o por correo electrónico.

¿CÓMO SE PUEDE REVOCAR SU CONSENTIMIENTO PARA EL TRATAMIENTO DE SUS DATOS? 

En todo momento, usted podrá revocar el consentimiento que nos ha otorgado para el tratamiento de sus datos personales, a fin de que dejemos de hacer uso de los mismos. 

Procedimiento para revocar su consentimiento: Para ello, es necesario que presente su petición por escrito, ante nuestro Encargado del Área de Protección de Datos Personales, en el Domicilio: ubicado en NICARAGUA 338, Vista Hermosa, C.P. 64520, Monterrey, Nuevo León o bien, enviando su solicitud al correo soporte@cbn.com.mx. Una vez presentada la solicitud, CONSORCIO BIOQUIMICO DEL NORTE, S.A. DE C.V. y/o CBN cuenta con un plazo máximo de 20 días hábiles para responder, y 15 días hábiles más para hacer efectivo el ejercicio del derecho que solicite, en caso de que resulte procedente. Los plazos podrán ser ampliados por una sola vez y por un periodo igual cuando existan hechos que lo justifiquen. Su petición deberá ir acompañada de la siguiente información: Para una correcta atención a su solicitud para revocar su consentimiento para el uso de sus datos personales se deberá presentar en la dirección antes señalada, o bien, vía correo electrónico al e-mail antes señalado la solicitud que contenga los siguientes datos: 

  • Su nombre y domicilio o medio para recibir comunicaciones.
  • Su identificación o documentos que acrediten la personalidad de su representante legal.
  • Especificar los datos respecto de los cuales desea revocar su consentimiento para el tratamiento de los mismos.
  • Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de sus datos personales.

TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES Y CONFIDENCIALIDAD 

Cuando el usuario se encuentre en el sitio web (www.cbn.com.mx), compartirá su información con CONSORCIO BIOQUIMICO DEL NORTE, S.A. DE C.V. y/o CBN, salvo que se especifique lo contrario. CONSORCIO BIOQUIMICO DEL NORTE, S.A. DE C.V. y/o CBN no tiene obligación alguna de mantener confidencial cualquier otra información que el usuario proporcione por medio de boletines y pláticas en línea (chats), así como a través de las cookies, lo anterior con base en los términos establecidos en el artículo 109 de la Ley Federal del Derecho de Autor y del artículo 76 bis, fracción I, de la Ley Federal de Protección al Consumidor. Sólo se podrá difundir la información en casos especiales, como identificar, localizar o realizar acciones legales contra aquellas personas que infrinjan las condiciones de servicio del sitio web (www.cbn.com.mx), causen daños a, o interfieran en, los derechos de CONSORCIO BIOQUIMICO DEL NORTE, S.A. DE C.V. y/o CBN, sus propiedades, de otros usuarios del portal o de cualquier persona que pudiese resultar perjudicada por dichas acciones. CONSORCIO BIOQUIMICO DEL NORTE, S.A. DE C.V. y/o CBN NO venderá, regalará, facilitará ni alquilará información confidencial a terceros. Si el usuario no desea que sus datos sean compartidos, podrá prescindir de un servicio determinado o abstenerse de participar en nuestras promociones o concursos. CONSORCIO BIOQUIMICO DEL NORTE, S.A. DE C.V. y/o CBN, se compromete a no transferir su información personal a terceros sin su consentimiento, salvo las excepciones previstas en los ordenamientos legales. Sus datos personales serán utilizados para las finalidades señaladas en este aviso de privacidad, por tanto, CONSORCIO BIOQUIMICO DEL NORTE, S.A. DE C.V. y/o CBN NO compartirá información confidencial con terceras partes, salvo expresa autorización de sus suscriptores o cuando por medio de una orden judicial se requiera para cumplir con ciertas disposiciones procesales.

Nos comprometemos a no transferir su información personal a terceros sin su consentimiento, salvo las excepciones previstas en el artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, así como a realizar esta transferencia en los términos que fija la ley.

  • Los datos personales pueden ser transferidos a terceros sí: CBN podrá remitir los datos personales que haya recibido y/o recolectado y/o llegue a recibir y/o recolectar de sus usuarios a sus afiliados y/o terceros, como paqueterías para el cumplimiento de la entrega de un consumo de nuestros clientes, y/o cualquier autoridad competente que así lo solicite para llevar a cabo las finalidades descritas en el párrafo que antecede. La transferencia de los datos personales del usuario se encuentra limitada a aquellos actos, hechos y/o procedimientos que CBN requiera implementar a efecto de estar en posibilidad de cumplir con sus obligaciones contractuales, regulatorias y/o comerciales en el curso ordinario de sus operaciones. Si el usuario no manifiesta su oposición para que sus datos personales sean transferidos, se entenderá que ha otorgado su consentimiento para ello.

CLAVE PERSONAL

Para acceder a los servicios reservados únicamente para los usuarios debidamente inscritos, los usuarios dispondrán de una clave personal. Los usuarios deben mantener esta clave bajo absoluta confidencialidad y, en ningún caso, deberán revelarla o compartirla con otras personas. El usuario será responsable de todos los actos que tengan lugar mediante el uso de su clave, lo que incluye hacerse cargo del pago de las tarifas que eventualmente se devenguen o por los perjuicios que puedan sufrir otros usuarios por tal motivo.

CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD

El presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de Privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio o por otras causas. Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente Aviso de Privacidad, por lo que le recomendamos ingresar periódicamente a nuestro portal de internet: www.cbn.com.mx y para cualquier duda envíe un correo al El Responsable del tratamiento de sus datos personales al correo: soporte@cbn.com.mx